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FAQ ZYCOO

Preguntas Frecuentes ZYCOO

Informativo

¿ Qué es VoIP?

VOIP es un acrónimo de Voz sobre Protocolo de Internet, o en el servicio de telefonía términos más comunes a través de Internet. Si usted tiene una conexión de calidad razonable a Internet se puede obtener el servicio telefónico suministrado a través de su conexión a Internet en lugar de de su compañía telefónica local.

¿ Qué es una IP PBX?

PBX (Private Branch Exchange) es un sistema que conecta las extensiones telefónicas de una empresa de fuera de la red telefónica pública, así como a las redes móviles. Una IP PBX (Protocolo de Internet) es una PBX que proporciona audio, video y comunicación de mensajería instantánea a través de las pilas de protocolos TCP / IP para su red interna e interconecta la red interna con la PSTN (Public Switched Telephone Network) para la comunicación de telefonía.

¿ Qué es un teléfono IP?

Teléfonos IP son lo mismo que los teléfonos VoIP o teléfonos de software. Estos son los teléfonos que utilizan tecnologías de VoIP para realizar llamadas sobre una red IP o las redes tradicionales PSTN.

¿ Qué es SIP?

SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de comunicaciones de señalización, ampliamente utilizado para el control de las sesiones de comunicación multimedia, tales como llamadas de voz y vídeo a través de redes IP.

¿ Cuál es IAX? 

IAX (Inter-Asterisk Exchange) es un nativo de protocolo de comunicaciones para el software Asterisk PBX, y es apoyado por algunos otros conmutadores suaves, los sistemas PBX y teléfonos de software. Se utiliza para el transporte de sesiones de telefonía VoIP entre servidores y los dispositivos terminales. IAX ahora más comúnmente se refiere a IAX2, la segunda versión del protocolo IAX.

Comparación entre SIP y IAX2

Protocolo IAX2 lleva la señalización y los medios de comunicación en el mismo puerto 4569 (por defecto). Puerto de señalización SIP es 5060 (por defecto), pero los medios de comunicación pasa a través de otros puertos aleatorios. Para IAX2 es suficiente para asegurarse de que el puerto 4569 es claro, entonces, se pueden garantizar las llamadas telefónicas, pero para SIP, además de puerto 5060 también otros puertos RTP debe estar garantizada también por la estabilidad de la comunicación. De lo contrario te vas a encontrar ningún problema de voz de audio o de un solo sentido, sobre todo entre las diferentes redes. Desde la perspectiva de la funcionalidad, IAX2 no puede soportar las funciones de variedades como SIP. SIP es el protocolo VoIP más usado de modo fabricantes de teléfonos IP están dispuestos a desarrollar funciones de llamadas basado en SIP en lugar de IAX2.

 

¿ Qué es de fax T.38?

T.38 es una recomendación de la UIT para permitir la transmisión de fax a través de redes IP en tiempo real.ZYCOO® IP PBX es compatible con pase de fax T.38 a través.

¿ Cuál es distintivo tono?

Algunos teléfonos IP proporcionan diferentes tonos de timbre sobre la base de origen de la llamada (interna o externa) y no hay campo de texto para introducir Alert-Info de manera que el anillo distintivo puede ser utilizado para ese destino.

¿ Cuál es DISA?

DISA (Direct Inward System Access) es un mecanismo disponible en que se debe responder de alguna PBX que permite que las llamadas entrantes y de inmediato se presentó con el tono de marcado del sistema. La persona que llama es entonces capaz de marcar un número que la central utiliza para decidir cómo reenviar la llamada. Es como la persona que llama es capaz de marcar dos veces - primero en llegar a la central, a continuación, una segunda vez para llegar al destino final utilizando las instalaciones de la central.

¿ Qué es inteligente hizo?

Definir patrones para que coincida con el número que llama, entonces esos números se almacenan en la base de datos del asterisco y estar asociados con las extensiones que hicieron las llamadas. Si esos números llamar de nuevo, las llamadas se llamará automáticamente a las extensiones que se asocian con anterioridad.

¿ Cuál es BLF? 

BLF (Busy Lamp Field), por lo general un conjunto de luces o indicadores en un teléfono que indican que está hablando por otros teléfonos conectados a la misma centralita. Utilizado por una recepcionista o secretaria para ayudar en el encaminamiento de las llamadas entrantes. Sí, ZYCOO® IP PBX soporta BLF por defecto, y que no tiene que configurar en la PBX IP, simplemente configurar la tecla BLF en el teléfono IP. 

¿ Cuál es la línea vital de FXO FXS? 

FXO salvavidas para FXS es una característica que proporciona a nuestros FXOS y 2FXOS módulos, el puerto FXO puede permitir que una llamada PSTN para que suene / llamar al teléfono conectado al puerto FXS en el mismo módulo por lo que sirve como una línea de vida en caso de corte de energía. Si los módulos mencionados se instalan entonces que IP PBX puede admitir esta función.

¿ Qué es el parking de llamadas? ¿Cómo funciona? 

Estacionamiento de llamadas es una característica de Asterisk que permite a un usuario poner una llamada en espera en una extensión y continuar la conversación desde cualquier otra extensión. El número utilizado para estacionar una llamada en ZYCOO® IP PBX es 700 y las extensiones de estacionamiento se configuran desde 701 a 720. Mientras que en una conversación, pulse la tecla * 2 o transferencia en el teléfono para iniciar una transferencia, a continuación, marque 700.Asterisk anunciará la extensión de estacionamiento, muy probablemente 701 o 702. Ahora colgar - a la persona que llama se quedará en espera en la extensión anunciada. Caminar hasta otro teléfono, marque el número de extensión Anuncio de los que la conversación se puede continuar. Si una persona ha estado estacionado durante un tiempo más largo que el período de tiempo especificado a continuación del asterisco de nuevo sonará la extensión marcada originalmente.

¿ Cuál es Provisioning teléfono?

Aprovisionamiento de teléfono o el aprovisionamiento automático es una manera fácil y ahorro de tiempo para configurar teléfonos IP de IP PBX. Con el aprovisionamiento de teléfono, toda la información de usuario se puede introducir a través de la interfaz web de IP PBX. Necesario es la dirección MAC del teléfono IP, la extensión deseada y el identificador de llamadas que se muestra en la pantalla a la parte del teléfono. El teléfono IP recibe la configuración a través de la red local. Esto ofrece muchas ventajas, es decir, es posible configurar los teléfonos centralizados, lo que ahorra mucho tiempo y dinero.

¿Cómo se configura el aprovisionamiento teléfono con ZYCOO® IP PBX? 

En primer lugar, necesita habilitar el servicio DHCP en ZYCOO® IP PBX, y por favor asegúrese de que no hay otro servicio DHCP en la subred. Además, por favor complete la dirección del servidor TFTP con la dirección IP PBX IP ZYCOO® si no se utiliza otro servidor TFTP. Ahora, por favor configurar los ajustes del teléfono, elija el fabricante del teléfono y el modelo, a continuación, rellene la dirección MAC y elegir un número de extensión de este teléfono. Después de todo hecho, adjunte los teléfonos IP a su conmutador y enciéndalos entonces pueden ser aprovisionado de automóviles.

¿ Cuál es PnP? ¿Cómo funciona?

PnP se refiere a plug and play de los teléfonos IP, que es otra forma más eficiente de aprovisionamiento de los teléfonos IP, simplemente activar esta función y el poder en los teléfonos IP entonces pueden ser rápidamente aprovisionados.

¿Qué hacer en Ajustar el PIN de una regla de marcación?

Por ejemplo, esta regla ha configurado que puede marcar números internacionales, no desea que todos puedan usar esta regla de marcación, puede activar el PIN Conjunto, así que si alguien quiere llamar a cabo usando esta regla de línea, él / ella tiene que entrar en uno de los códigos PIN en el Conjunto PIN en primer lugar, entonces él / ella puede llamar a cabo. También el número PIN se puede rastrear en los registros de llamadas.

¿ Cuáles son las ventajas de una centralita IP que comparan a un PBX? 

Véase a continuación: 

1. No más cables de teléfono, que se utiliza LAN 

2. Mucho más fácil de instalación y gestión 

3. Muchas más características, pero mucho más barato que una PBX heredada 

4.Extensiones remotas y sucursales, ahorrando el gasto de larga distancia telefónica 

5. Ahorros de costes significativos utilizando los proveedores de VoIP

 

PBX IP Serie CooVox

¿ Qué versión del asterisk esta basado con las series CooVox?

Serie CooVox están basados en Asterisk 1.8.

¿ Qué hay de nuevo en la serie CooVox en comparación con la serie ZX?

Véase a continuación:  

1. Mejorado de hardware 

2. Módulos desmontables de nuevo diseño (excepto S20) 

3. Más funciones de la central, tales como la FOP (Flash Operator Panel), Inteligente DID, devolver la llamada, fax virtual y así sucesivamente 

4. Más características de seguridad, UDP / TCP / TLS SIP, SRTP, cortafuegos, Web Manager y así sucesivamente 

5. Más características de la red, IPv6, VLAN, VPN Server, TR069 y así sucesivamente 

6. De almacenamiento USB compatible, hardware módulo de cancelación de eco compatible (U50 y U100)

¿Qué teléfonos IP se pueden utilizar con PBX IP ZYCOO® 

Todos los teléfonos IP ZYCOO® puede trabajar perfectamente con nuestra IP PBX, así como otros teléfonos IP que soportan el protocolo estándar SIP / IAX2, por ejemplo: CISCO, Grandstream, Yealink , Polycom, Siemens, Snom, etc.

¿ Qué módulos se pueden seleccionar para instalar el S20?

 A. FXO-200, FXS-200, FXOS, 1GSM / 3G UMTS módulos

¿Puedo instalar el módulo de cancelación de eco en la Sub-20?

Módulos de cancelación de eco sólo pueden ser instalados en U50 y U100.

¿ Qué módulos se puede seleccionar para instalar en U50?

4FXO, 4FXS, 2FXOS, 2GSM, 4GSM, 1PRI, 4BRI, cancelación de eco hardware, 3G UMTS módulos

¿ Qué módulos se puede instalar en la ranura 1 de la U50? ¿Qué hay de Slot 2?

Los módulos disponibles en cada ranura:  Slot 1: FXO / FXS / GSM / PRI / BRI módulos SLOT2: módulos FXO / FXS / GSM

¿ Qué módulos se pueden instalar en U100? 

4FXO, 4FXS, 2FXOS, 2GSM, 4GSM, 1PRI, 4BRI, cancelación de eco hardware, 3G UMTS módulos

¿Puedo cargar el firmware personalizado en U20 / U50? 

Todas las aplicaciones y los controladores necesitan ser compilados bajo nuestro entorno de desarrollo, de modo que no se puede cargar su propio firmware para U20 / U50.

¿ Con qué sistema se puede instalar en la plataforma U100 / Asterisk Appliance P2?

Se puede optar por instalar el sistema ZYCOO®, Elastix y otra distribución de Linux con Asterisk instalado.

¿ Cómo me registro extensiones IAX2?

No activar el protocolo IAX2 para las extensiones por defecto, si desea registrar extensiones IAX2 que necesita para crear nuevos números de extensión con el protocolo IAX2 habilitado, entonces usted puede inscribirse.

 

Teléfono IP D30

 

¿ Cómo se puede soportar muchas líneas SIP? 

D30 puede registrar 2 líneas SIP al mismo tiempo.

¿El protocolo IAX2 apoyo D30?

Sí, D30 soporta el protocolo IAX2, y no hay tecla de línea IAX2 para elegir esta línea para realizar llamadas telefónicas.

¿Es compatible D30 BLF? 

No, D30 no puede apoyar BLF.

¿Es compatible con PoE D30? 

D30 no es compatible con PoE, pero D30P hace.

¿Cómo puedo hacer una llamada de conferencia de 3 vías en la D30?

Véase a continuación:  

1. Presione Conf tecla durante una llamada activa. 

2. La primera llamada se pone en espera. A continuación, se escuchará un tono de marcación. Marque el número de la conferencia en, a continuación, pulse la tecla Enviar. 

3. Cuando se contesta la llamada, presione Conf y poner la primera llamada a la conferencia. 

4. Si desea liberar la conferencia, pulse la tecla de Split.

 

Teléfono IP D60  

¿ Cómo se puede soportar muchas líneas SIP?

D60 puede registrar 6 líneas SIP, 4 teclas de línea se pueden configurar.

¿El protocolo IAX2 soporta D60? 

Sí, D60 soporta el protocolo IAX2.

¿Es compatible D60 BLF? 

Sí, D60 soporta BLF, hay 8 teclas programables se pueden configurar como tecla BLF, también se puede conectar CEP-26 módulo de extensión a D60 para extender las teclas BLF, uno CEP-26 puede proporcionar 26 teclas de llamada directa programables.

¿Es compatible con PoE D60? 

D60 es compatible con PoE de forma predeterminada.

¿ Cómo puedo sincronizar la hora con mi D60 serie CooVox IP PBX?

Es necesario configurar el servidor SNTP primario con la dirección IP PBX IP en la página web de la red -> Fecha y hora.

¿Cómo puedo hacer una llamada de conferencia de 3 vías en la D60?

Véase a continuación:  

1. Presione la tecla programable Conf durante una llamada activa. 

2. La primera llamada se pone en espera. A continuación, se escuchará un tono de marcación. Marque el número de la conferencia en, a continuación, pulse la tecla Enviar. 

3. Cuando se contesta la llamada, presione Conf y poner la primera llamada a la conferencia. 

4. Si desea liberar la conferencia, pulse la tecla de Split.

 

Otros 

¿Cómo enviar correo electrónico a fax del trabajo? 

 

En primer lugar, una cuenta de correo electrónico debe estar configurado en la IP PBX con código de acceso. A continuación, otras pueden enviar correo electrónico a este correo electrónico con el archivo de fax adjunto, y el título de correo que tenga que ser el formato: access_code = fax_number continuación, el construido en el servidor de correo comprobará el correo de esta cuenta, si hay mensajes de correo electrónico con tal título, el IP PBX descargar los archivos adjuntos y enviar fax al número de fax especificado.

¿Puedo reenviar una llamada a varios destinos? 

Sí, en nuestra serie CooVox IP PBX puede definir una lista de números de función de seguimiento, y la llamada será enviada a los números que aparecen uno por uno, hasta que se ha recibido ninguna respuesta .

¿Puedo cambiar el puerto FXS a FXO o FXS FXO al puerto por el software? 

No, no se puede cambiar; que es el hardware que decide el tipo de puerto, no el software.

¿ Qué idiomas de los mensajes de voz están disponibles?

Chino, Inglés, francés, italiano, portugués y español están incorporados de forma predeterminada; También otros mensajes de voz pueden ser implementados.

Si puedo configurar la grabación de un extensiones que se registre toda la llamada telefónica llamada, pero no quiero que todas las llamadas telefónicas han sido registradas, ¿cómo puedo elegir qué llamadas de teléfono que se registró?

Puede decidir qué conversación sea grabado durante la llamada, simplemente pulse característica código * 1, entonces esta llamada puede ser grabada; lo llamamos un toque de grabación y está disponible en nuestra serie CooVox IP PBX.

¿ Cómo puedo hacer que mi IP PBX reiniciará automáticamente todos los días? 

Es necesario para acceder a la IP PBX a través de SSH y mando tema: crontab -e y en la parte inferior del archivo es necesario añadir una nueva línea: 0 6 * * * / sbin / reboot a continuación, se reinicia el IP PBX todos los días a las 6:00 am automáticamente.

¿ Cómo puedo restablecer mi U20 / U50?

Véase a continuación: 

1. Mientras enchufa el cable de alimentación, por favor, pulse el botón RST hasta SYS abrió entonces se restablecerá a los valores de fábrica. Este método restablece todo el sistema.

2. Mientras que el sistema está funcionando, SYS LED parpadea una vez en 2s. Al pulsar el botón RST durante más de 5 segundos hasta que el LED SYS a color verde y no parpadea y, a continuación, todas las configuraciones realizadas a través de la interfaz web se restablecerá a los valores de fábrica.

¿Cómo podría saber una llamada a mi extensión que se llama mi extensión directa o me llamó en el grupo de anillo?

Se puede definir una etiqueta para el grupo de llamada. Por ejemplo, usted es el miembro del grupo de llamada de ventas, y la etiqueta se ha definido como "ventas"; a continuación, si alguien llama y cae en este grupo de anillo, anillos de su extensión y se mostrará ventas y el número de llamadas al mismo tiempo.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de root? 

Sólo hay que ejecutar el comando passwd continuación, se le pedirá la nueva contraseña, por favor asegúrese de que puede recordar la nueva contraseña raíz o la única manera de recuperar la contraseña de root se pone a cero.

 

 

Solución de problemas 

 

Puedo llamar a un número externo pero ¿por qué las llamadas telefónicas internas no están funcionando

Se recomienda consultar las reglas de marcado, es necesario evitar las reglas de marcación se indican a continuación: _. (1 o más de 1 dígitos) _X. (2 o más de 2 dígitos) _XX. (3 o más de 3 dígitos) Causa que enviarían a todos los números, incluso de menos de 3 dígitos a los troncos.

¿Por qué tengo la voz de un solo sentido en las extensiones remotas o remota IP PBX?

  A. Por lo general, el problema de la voz de un solo sentido en las extensiones remotas o remota IP PBX es causada por NAT, es necesario comprobar la configuración soporte de NAT en la página Avanzada- -> Configuración general del SIP. Host IP externa y externa deben configurarse con su dirección IP pública o de dominio DDNS, y asegúrese de que la red local está apuntando correctamente a su subred.

¿Por qué tengo la voz de un solo sentido en las troncales analógicas?

Por favor, compruebe si hubiera opción de cambio de polaridad de la configuración externa analógica Avanzado habilitado.

¿ Por qué puedo hacer llamadas telefónicas desde el teléfono IP, pero otros no me puede llamar?

Quizás había permitido NOM para su extensión, por favor desactivar DND en el teléfono o por el código de función * 074 de nuestra IP PBX.

¿Por qué mi archivo de audio de onda personalizado no funciona?

Por favor, haga los archivos de sonido en mono, de 16 bits, 8000 Hz.

¿Por qué no tengo identificador de llamadas en las llamadas telefónicas de líneas PSTN? 

Nuestra PBX IP puede soportar señalización de identificación de llamadas Bellcore FSK, DTMF, V23 y V23 Japón. Por favor, pregunte a su Telco lo que la señalización se aplica sobre las líneas PSTN y luego configurar la señalización de identificación de llamadas en la página web avanzada -> Configuración Global analógicas.

 

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